让我们简要谈谈用户体验，或简称为UX。什么是UX？虽然有许多定义，让我们借助尼尔森·诺曼集团的专业知识，这是全球研究型用户体验专家。他们说用户体验涵盖了最终用户与公司、其服务和其产品的所有交互方面。这是一个相当好的定义，但它甚至可以更简化。
用户体验是人们与一切互动的方式，包括其他人、软件、自然和无生命的物体，仅举几例。既然我们已经建立了用户体验的基线，让我们讨论一下它为何重要，它如何影响你，以及为什么你应该关心。
由于用户体验不仅仅是关于软件，而是关于我们与周围世界的基本人际互动，我们与之互动的一切都为我们的经验目录做出贡献。
例如，海滩上的美好一天或一家漂亮的酒店为许多人设定了积极和愉快体验的基线。就我个人而言，我热爱大自然，因此美丽的日出、穿越森林的徒步、露营或在山区驾驶几乎都是完美的体验，为我设定了幸福的基线。
除了基线之外，人脑还会相对彼此对经验进行分类和比较。
这三张示例图片描绘了不同的景观。我们对这些经验中的每一个进行分类，并将它们与我们的感觉联系在一起。在我的情况下，城市景色很好，但并不像自然景观那样美丽。而且，交通污染了原本有趣的场景。
在数字交互方面，我们也对我们的经验进行分类。在这个例子中，数字支付的出现可能是一个非常积极的体验。如果机器正常工作，它反应非常迅速，省去了用户携带信用卡的麻烦。第二张图片，使用信用卡的例子，是数字用户体验的一个独特示例。
由于大多数生活在工业化国家的人都使用过其中之一。卡付款经验也有很大的差异，这影响了我们对硬件和软件的感受。例如，有些非常慢，屏幕难以阅读，按钮无法正确工作，还有无数其他的可用性问题。另一方面，有一些卡阅读器POS机设计非常合理，处理用户输入非常高效，使用起来令人愉快。
在我日常生活中，我经常使用卡支付，经验各异。大多数都是普通的，能够正常工作但并不特别令人愉悦。有些糟糕，卡阅读器速度慢，甚至可能完全无法使用，或者软件设计不良且充满摩擦。最好的体验无疑属于 Pine Labs。他们简直完美了数字支付和结账流程。软件友好，没有多余的步骤，每次都能正常工作，而且速度惊人。
在您触摸卡到支付设备的一秒钟后，它哔哔响，告诉您交易已经批准，并感谢您。他们的机器也配备了最快的收据打印机。如果打印速度再快一点，这些东西可能就要冒烟了。
这就是出色的用户体验的实现方式，朋友们。
既然我们已经看到了一些关于我们在日常生活中的经验如何塑造我们的集体大脑目录的例子，您就能够理解为什么我的用户体验服务将会非常出色。我的标准很高。Web应用、移动应用、平板应用或信息亭的体验需要像使用Google Maps、在大自然中徜徉、欣赏美丽的日落或聆听一场精彩的音乐会一样出色。
